Tất cả các phòng và suite ở đây đều có phòng tắm riêng, minibar và máy lạnh. Ngoài ra còn có đồ nội thất bằng gỗ tối màu và tầm nhìn tuyệt vời ra biển. Các suite rộng rãi và được trang bị bồn tắm.

Nhà hàng phục vụ ăn uống cả ngày với các món ăn phương Tây và Việt Nam vào bữa trưa cũng như bữa tối. Bữa sáng tự chọn quốc tế được phục vụ tại đây mỗi ngày. Quý khách cũng có thể thưởng thức đồ uống giải khát trên boong tắm nắng.

Pelican Halong Cruise cung cấp dịch vụ đưa/đón sân bay theo yêu cầu. Nhân viên khách sạn còn tổ chức buổi tiệc và bữa tối theo chủ đề riêng tư tại hang động theo yêu cầu.